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Sicherheitshinweise

Hier finden Sie Informationen, die Ihnen dabei helfen, sich vor Betrügern zu schützen.

  • Nutzen Sie das Internetbanking nie, wenn Sie durch Anklicken eines Links in einer Mail auf die Volksbankseite gelangt sind, sondern geben Sie immer direkt den Link www.vbj.de in Ihrem Internet-Browser ein.

  • Wir fordern niemals Zugangsdaten (PIN/TAN/VR-Netkey) per E-Mail, Telefon usw. bei unseren Kunden an.

  • Ignorieren Sie Mails, bei denen Sie aufgefordert werden, Ihre Zugangsdaten (PIN/TAN/VR-Netkey) einzugeben. Verwenden Sie immer den Link auf unserer Webseite, um das Internetbanking zu nutzen.
Wichtige Sicherheitshinweise (PDF-Dokumente) zum downloaden.
» Mehr Wissen über sicheres Onlinebanking
» 45 Tipps für das sichere Onlinebanking


sm@rtTAN plus – Die neue Kontrollfunktion:

Mit unserem neuen Verfahren "sm@rtTAN plus" haben Sie eine wichtige Kontrollfunktion die für mehr Sicherheit im Online-Banking sorgt. Die auf dem Display des Lesers angezeigten Transaktionsdaten müssen sorgfältig mit den Daten auf Ihrer Rechnung verglichen werden. Nur wenn die kompletten Daten übereinstimmen darf mit "OK" bestätigt werden.

Sollten in Ihrem Leser andere Daten angezeigt werden, müssen Sie den Vorgang abbrechen und informieren Sie am besten Ihren Bankberater.


Was tun, wenn ein Angriff passiert ist?

Hier koennen Sie das Internetbanking sperren
  • Sperren Sie sofort Ihre Zugänge zum Internet-Banking. Dies ist zum Beispiel in der Online-Banking Anwendung über den Reiter "Verwaltung - Online-Zugang sperren" möglich.

  • Setzen Sie sich unverzüglich mit Ihrem Bankberater in Verbindung oder rufen die Internet-Banking Security Hotline 01805/05 31 11 (24 h, 0,12 EUR/Min.) an.
    Unter dieser Hotline erreichen Sie unsere
    Sicherheitsexperten aus dem Rechenzentrum.

  • Trennen Sie Ihren Computer vom Internet, um weitere Schäden vorzubeugen.

  • Veranlassen Sie mögliche weitere Sperrungen von anderen Zugängen, deren Passwörter auch gefährdet sein können.

  • Wenden Sie sich an die Polizei, wenn bereits ein Schaden entstanden ist und erstatten Sie Anzeige.

  • Vor der Wiederinbetriebnahme Ihres Computers ist es erforderlich einen aktuellen Virenscan zu veranlassen. In manchen Fällen wird auch eine Neuinstallation empfohlen. Kontaktieren Sie in diesem Fall einen kompetenten Spezialisten.